2022年06月17日在上海举办的行政管理实操训练课程

学员对象:行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。 费  用:4580元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等) 认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)  备  注: 1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。 2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级****管理(师)》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。 3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员; 课程背景: 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。 课程目的: 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 授课方式: 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等 培训特点: 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升 课程简介: 第一讲、 行政管理概述 行政管理的情商与智商 行政工作分类: A类工作:执行 B类工作:监督 C类工作:方案 D类工作:决策 案例分享:华为行政管理架构 行政工作中的情商:岗位潜力激发,团队业绩最大化,企业文化与组织架构 行政管理的11个系统 公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够 行政人员的困惑? ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见 行政管理的定位—组织的心脏 行政管理的最高境界---润物细无声 行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度 行政管理的方法---标准、监督、能力提升、专业化工具 行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤 行政的管理业绩最大化---人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域 第二讲、行政管理的六项核心技能 1、标准化与解决问题能力----行政管理的智慧 如何设计一个成功的企业20周年庆典 行政管理方案设计能力 结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破 界定问题—-成功的出发点 分解问题—-理性思维突破 优先排序—-行动指南 分析议题—-具体问题指引 关键性分析---具体问题具体分析 归纳建议---解决方案汇总 交流沟通—贯穿始终 互动游戏:扔水瓶游戏 什么是优质的服务标准? 复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化 卡尔西威:第一次把事情做好 简尔森:每个接触点都是白金点 打造令顾客尖叫的服务体验:找出顾客期望,做早、做好、做多超越顾客期望 行政服务创新的5个步骤---工作分析 司机接待标准化 会议室管理标准化 前台标准化 保安管理标准化 案例分享: 办公工作环境管理工作分析与最佳实践 会议室管理工作标准制定 保洁工作标准制定等 2、监督 没有监督就没有执行 没有标准就没有监督 如何设计点检表 如何监督监督者 行政部点检体系化设计 行政管理监督的层次、频次和路径设计 行政管理监督最佳实践分享 3、决策能力 案例讨论:如何处理进退两难的行政主管 决策模型构建:明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行 决策的四个要素 高效的时间管理 时间管理的三个核心要素 要事第一5个要素 效率第二的6中途径 堵住时间漏洞的四个方面 4、执行能力 如何举办一场:成功的年会 执行力提升的六个要素:明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报 案例讨论:如何举办一场成功的公司聚会 专业的会议组织管理---三张表单搞定会议组织管理 会务分类-组织思路----会议准备表 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表 如何担任会议主持人 如何当好会议秘书?如何组织开会---会议点检表 如何避免陷于会议忙碌之中? 三现主义:现场、现物、现实 第三讲、行政管理者的资源整合能力---行政管理者的情商 5、岗位的激励 员工的潜力激发不到20% 行政是情商性工作/先谈感情后谈工作 自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理 行政的职业化心态:如何面对陌生人投诉 行政的职业化态度:任何时候,自然体贴 如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强 工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持 工作中的责任心:对成果负责案例讨论 6、行政组织设计与用人 沟通能力 行政管理人员沟通能力建设 沟通的模型 语言与非语言沟通 成功沟通的四个步骤 沟通的三大法则 如何布置任务、批评和表扬助理 案例实战:根据企业实际情况撰写案例 公文写作:角度正确、创造价值、正确表达 如何正确的撰写工作汇报和工作计划 公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤 金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则   案例:高级秘书何芬的烦恼 实操演练:年中总结 PPT写作法则与技巧 PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达 PPT的3R原则 实战案例:8步铸就世界级ppt演讲 如何招聘与面试行政管理人员 组织设计的八大原则 分工协作:用人所长、容人所短、搭建长板效应 用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长 华为行政组织架构设计 如何带领行政部管理团队 关系户如何处理 指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导 下属能力提升:70%自学、20%在岗辅导、10%培训 如何打造满意的行政管理团队 行政部的绩效管理搭建 成就感建设:绩效管理中的论功行赏 成长感建设:自学、辅导与培训 归属感建设:正直、热爱、用师者为王 企业文化与行政团队文化建设:理念、看到、听到、做到 分享收获与行动计划 课程赠送资料: 行政管理部门全套岗位说明书-电子版 行政管理部门全套制度-电子版 行政管理部门全套流程-电子版 行政管理部门必须掌握的管理知识-电子版 PPT精美(400多个胚)模板-电子版 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作-电子版 培训讲师:欧阳少波 老师 咨询培训经验:10年 专注于的业务领域 行政管理 战略管理 组织结构设计 HCM全面解决方案 流程与制度管理 欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位 曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位 他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业 【 授 课 风 格 】 案例分析   模拟演练   游戏导入 理论讲解   短片播放   故事调节 【 擅 长 课 程 】 《行政统筹管理实操训练》 《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》 《行政统筹管理》 《流程与制度管理》 《管理者与绩效管理》 《企业文化与品牌塑造》 《解决问题的能力塑造》 《金字塔公文写作》 《商务接待》 【部份咨询项目】 2011 敏华控股组织人力项目  新奥燃气能力素质模型   人力资源专家 2010格力电器绩效管理项目  项目经理 2010中国电信运营中心人力资源战略规划  项目总监 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目  项目经理 2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理 2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理 【 培 训 特 色 】 授课层次清晰,条理性和逻辑性强。在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学,充分运用案例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强,亦很受客户领导、学员的喜爱。 【曾培训或咨询过的企业有】 华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等 【部分咨询客户】 中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。 山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。 南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目 为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。 敏华控股有限公司 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。 【 客 户 评 价 】 1.行政统筹管理是杂烦乱的,但是培训老师能够使学员不觉得枯燥,气氛很活跃,学习到了平时工作中很理论知识 ,以及实操方法。 ---上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥 2.行政人事工作杂乱、烦锁,通过华为,微软等案例,学习行政管理正确方法,行政管理正确思维和行政管理正确工具。 ---江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华 3.课程精彩部份挺多的,但有一点,回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度,做任何事,一定要“早一点,好一点,多一点”从事行政工作5年多,第一次参加有关行政管理类培训,让我把平常所做的事汇总,检讨。感觉很棒!! ---东莞万好 黄玉婵 4.老师的举例说明让人记忆深刻,能把学的内容用到实际的工作中去,把以往觉得难以处理的事务能有新方法更好的理顺,有信心在以后带领好自己的团队,课程时间有点短,能用三天来安排也许会更加理解深刻。 ---明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍 5.与上级的沟通 2.给下属安排工作内容 3.年度总结使用数字信息图片 PPT形式 4.商务礼仪 这些都非常的精彩,通过学习,改变思维各工作的态度,学习到新的方法。        ---中沙石化(天津)有限公司 康巍 6.课程非常有实操性,针对一件事情从最细节的地主出发分析,对我个人而言,课程让我更多关注到的就是行政管理方面的细节(会议接待,待人接物等)在行政基础如何做到出彩!       --宁波朗生医药有限公司 施佩佩 7.课程每一章都会有小组讨论,倾听同学的想法并进行点评,加深了课程的印象,对行政管理有了一个系统的理解 --铿腾(上海)有限公司 陈朔涓 8.案例多,老师很幽默,课程气氛很好。认识到,一个人不是做越多越好,而且把重要的事做好。 ---福建安健致远国际贸易有限公司 林聪 9.通过此次培训,对行政工作的定位作用,具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解,同时也认识了各行各业的行政精英,正所谓"三人行,必有我师“,这将是一笔丰富的资源。 ---湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲 10.课程老师与学员互动,老师讲课非常的风趣,鼓励学员自己总结,根据老师的培训内容及案例,联系到自己的工作,有了很多新的想法和思路。 ---耐驰(兰州)泵业有限公司 徐东
  1. 广州人力资源培训:AACTP LEADNOW!国际认证行动领导力教练
  2. 北京人力资源培训:变革时代下的薪酬管理、设计与绩效激励实践
  3. 成都人力资源培训:TTT培训师培训认证研修班
  4. 成都人力资源培训:向华为学习HRBP工作方法与实践-成为业务战略合作伙伴
  5. 成都综合管理培训:非人力资源经理的人力资源管理
  6. 广州人力资源培训:TTT培训师培训-点燃课堂:互动式授课
  7. 佛山人力资源培训:薪酬体系建设与人力成本管控
  8. 广州人力资源培训:战略人力资源管理
  9. 成都人力资源培训:人才激励方案设计研修班
  10. 上海人力资源培训:金牌面试官
  11. 上海人力资源培训:金牌面试官
  12. 上海人力资源培训:金牌面试官
  13. 珠海人力资源培训:高效人才甄选与招聘面试技术
  14. 珠海人力资源培训:人力资源战略规划实务
  15. 珠海人力资源培训:人力资源六大模块管理实务
  16. 广州人力资源培训:激励性薪酬体系设计与优化
  17. 广州人力资源培训:向华为学习:招聘体系构建与立体式猎聘
  18. 广州人力资源培训:非人力资源经理的人力资源管理
  19. 成都人力资源培训:高潜人才发展与继任计划
  20. 在线人力资源培训:突破人效困境:薪酬体系设计18讲
  21. 武汉人力资源培训:战略绩效管理与改进
  22. 上海人力资源培训:激活组织的绩效与激励机制设计
  23. 深圳人力资源培训:激活组织的绩效与激励机制设计
  24. 青岛人力资源培训:行政管理和行政统筹
  25. 济南人力资源培训:“入在离”风险控制训练营5.0精华版
  26. 烟台人力资源培训:“入在离”风险控制训练营5.0精华版
  27. 在线人力资源培训:从管理走向内部绩效顾问——绩效改进六步法
  28. 在线人力资源培训:Z世代课程及项目设计 ——用运营打通线上与线下培训
  29. 广州人力资源培训:向华为学习:干部管理的理念与实践
  30. 广州人力资源培训:管理者如何阅读分析财务报表
  31. 北京人力资源培训:HR招聘面试实战课:金牌面试官
  32. 深圳人力资源培训:“战略转型 业务伙伴”-HRBP转型与赋能训练
  33. 杭州人力资源培训:最新<民法典>下的劳动合同管理
  34. 杭州人力资源培训:后疫情时代--薪酬绩效设计方案
  35. 在线人力资源培训:基于胜任力-实景招聘与面试技巧
  36. 在线人力资源培训:师课合一—内训师授课技巧提升
  37. 北京人力资源培训:非人力资源经理的人力资源管理
  38. 深圳人力资源培训:人力成本分析与管控
  39. 广州人力资源培训:赢在绩效-绩效管理实务操作特训营
  40. 深圳人力资源培训:非人力资源经理的人力资源管理
  41. 深圳人力资源培训:Excel在人力资源的高效应用
  42. 深圳人力资源培训:HR必备劳动合同法律知识及风险防控
  43. 上海人力资源培训:人效倍增实战班:人力资本效能分析与提升
  44. 上海人力资源培训:HR数据分析师实战班:用数据驱动人力资源效能提升
  45. 深圳人力资源培训:人才战略规划实战班
  46. 广州人力资源培训:战略型招聘官实战班
  47. 成都人力资源培训:《岗位经验内化》——企业内部课程开发与设计
  48. 成都人力资源培训:20个工具课-HR法务实控研修班
  49. 在线人力资源培训:招聘操盘高手训练营
  50. 深圳人力资源培训:HRBP赋能:驱动商业成功的华为HRBP运作实践
  51. 广州人力资源培训:员工关系与劳动法实务
  52. 广州人力资源培训:基于胜任力的战略招聘与甄选
  53. 广州人力资源培训:新时代下的战略人力资源管理
  54. 上海人力资源培训:精巧构建:课程设计与开发+呈现技巧
  55. 深圳人力资源培训:HR法务实控研修班
  56. 北京人力资源培训:HR法务实控研修班
  57. 上海人力资源培训:重新定义绩效管理——OKR敏捷化创新与变革实战
  58. 北京人力资源培训:重新定义绩效管理——OKR敏捷化创新与变革实战
  59. 北京人力资源培训:阿里组织发展OD特训营:企业战略落地和人才发展双引擎
  60. 上海人力资源培训:阿里组织发展OD特训营:企业战略落地和人才发展双引擎
  61. 上海人力资源培训:人才经营突破:战略性人才盘点与继任规划
  62. 北京人力资源培训:绩效分析与改进——从业绩问题向业绩成果转化
  63. 在线人力资源培训:俄乌局势演变及对中国的影响中国能源转型政策机遇与风险
  64. 北京人力资源培训:HR招聘面试实战课:金牌面试官
  65. 深圳人力资源培训:薪酬体系设计实操特训营:从理念到工具激活员工
  66. 杭州人力资源培训:人才领航:打造面向未来的人才战略
设为首页 加入收藏夹  访问本站慢?可以选择访问 [北方地区] / [南方地区] 免费注册:·参加培训·培训机构推广·培训讲师
网站首页 | 公开课程 | 精品课程 | 在线培训 | MBA 课程 | 中培积分 | 资料下载 | 求职招聘 | 招生合作 | 资讯频道 | 文字版网站
讲师频道 | 企业内训 | 热门搜索 | 绩效培训 | 招聘面试 | 股权激励 | 品牌管理 | 物料配送 | 链接交换 | 把本站加入到您的"收藏夹"
专属栏目=> 绩效KPI | 薪酬薪资 | 采购成本 | 仓储管理 | 招聘技巧 | 行政管理 | 客户服务 | 行政文秘 | Excel和PPT高级应用技巧
 
搜索本站:   
城市: 
课程编号: 
 
 热门推荐:阿米巴 阿米巴经营 华为 向华为学习 股权 股权激励 薪酬管理 绩效考核 KPI+BSC 在线培训 主要城市: 北京 上海 广州 苏州 深圳 东莞 杭州
 您现在的位置:中培网 > 培训课程 > 人力资源 > 行政管理实操训练 绩效考核培训  薪酬体系培训
行政管理实操训练
 课程编号:230411    『加入收藏』  『文字版本』  『课程提纲
时间地点: 2022-6-17 至 2022-6-18  上海      授课讲师:欧阳少波
学习费用: 4580 元/位   (获赠中培币:4580个,学课程换好礼赠送VIP
限时立减活动剩余4小时32分,请尽快致电400-600-2138获取优惠码
其它排期: 2022-06-17至2022-06-18【上海】   2022-07-15至2022-07-16【广州】  
2022-11-11至2022-11-11【上海】   2022-11-18至2022-11-19【深圳】  




行政管理实操训练 word版

培训对象: 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
学员对象:行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

费  用:4580元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳) 
备  注:
1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。
2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级****管理(师)》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。
3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员;

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

课程背景:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

课程目的:
课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

授课方式:
案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

培训特点:
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程


课程简介:
第一讲、 行政管理概述
行政管理的情商与智商
行政工作分类:
A类工作:执行
B类工作:监督
C类工作:方案
D类工作:决策
案例分享:华为行政管理架构
行政工作中的情商:岗位潜力激发,团队业绩最大化,企业文化与组织架构
行政管理的11个系统
公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够
行政人员的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政管理的定位—组织的心脏
行政管理的最高境界---润物细无声
行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度
行政管理的方法---标准、监督、能力提升、专业化工具
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤
行政的管理业绩最大化---人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域
第二讲、行政管理的六项核心技能
1、标准化与解决问题能力----行政管理的智慧
如何设计一个成功的企业20周年庆典
行政管理方案设计能力
结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题
行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
互动游戏:扔水瓶游戏
什么是优质的服务标准?
复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化
卡尔西威:第一次把事情做好
简尔森:每个接触点都是白金点
打造令顾客尖叫的服务体验:找出顾客期望,做早、做好、做多超越顾客期望
行政服务创新的5个步骤---工作分析
司机接待标准化
会议室管理标准化
前台标准化
保安管理标准化
案例分享:
办公工作环境管理工作分析与最佳实践
会议室管理工作标准制定
保洁工作标准制定等
2、监督
没有监督就没有执行
没有标准就没有监督
如何设计点检表
如何监督监督者
行政部点检体系化设计
行政管理监督的层次、频次和路径设计
行政管理监督最佳实践分享
3、决策能力
案例讨论:如何处理进退两难的行政主管
决策模型构建:明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行
决策的四个要素
高效的时间管理
时间管理的三个核心要素
要事第一5个要素
效率第二的6中途径
堵住时间漏洞的四个方面
4、执行能力
如何举办一场:成功的年会
执行力提升的六个要素:明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报
案例讨论:如何举办一场成功的公司聚会
专业的会议组织管理---三张表单搞定会议组织管理
会务分类-组织思路----会议准备表
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会---会议点检表
如何避免陷于会议忙碌之中?
三现主义:现场、现物、现实
第三讲、行政管理者的资源整合能力---行政管理者的情商
5、岗位的激励
员工的潜力激发不到20%
行政是情商性工作/先谈感情后谈工作
自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理
行政的职业化心态:如何面对陌生人投诉
行政的职业化态度:任何时候,自然体贴
如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强
工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持
工作中的责任心:对成果负责案例讨论
6、行政组织设计与用人
沟通能力
行政管理人员沟通能力建设
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战:根据企业实际情况撰写案例
公文写作:角度正确、创造价值、正确表达
如何正确的撰写工作汇报和工作计划
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
  案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
如何招聘面试行政管理人员
组织设计的八大原则
分工协作:用人所长、容人所短、搭建长板效应
用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长
华为行政组织架构设计
如何带领行政部管理团队
关系户如何处理
指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导
下属能力提升:70%自学、20%在岗辅导、10%培训
如何打造满意的行政管理团队
行政部的绩效管理搭建
成就感建设:绩效管理中的论功行赏
成长感建设:自学、辅导与培训
归属感建设:正直、热爱、用师者为王
企业文化与行政团队文化建设:理念、看到、听到、做到
分享收获与行动计划
课程赠送资料:
行政管理部门全套岗位说明书-电子版
行政管理部门全套制度-电子版
行政管理部门全套流程-电子版
行政管理部门必须掌握的管理知识-电子版
PPT精美(400多个胚)模板-电子版
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作-电子版

行政管理实操训练培训出自http://cecilperkins.com/peixun/px230411.html-中培网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政管理实操训练公开课以及绩效类(http://cecilperkins.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

培训讲师:欧阳少波 老师
咨询培训经验:10年
专注于的业务领域
行政管理
战略管理
组织结构设计
HCM全面解决方案
流程与制度管理
欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位
曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
【 授 课 风 格 】
案例分析   模拟演练   游戏导入 理论讲解   短片播放   故事调节
【 擅 长 课 程 】
行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》
【部份咨询项目
2011 敏华控股组织人力项目  新奥燃气能力素质模型   人力资源专家
2010格力电器绩效管理项目  项目经理
2010中国电信运营中心人力资源战略规划  项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目  项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬绩效预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
【 培 训 特 色 】
授课层次清晰,条理性和逻辑性强。在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学,充分运用案例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强,亦很受客户领导、学员的喜爱。
【曾培训或咨询过的企业有】
华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
【部分咨询客户】
中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目
山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。
敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬绩效考核管理方案进行全面设计。
【 客 户 评 价 】
1.行政统筹管理是杂烦乱的,但是培训老师能够使学员不觉得枯燥,气氛很活跃,学习到了平时工作中很理论知识 ,以及实操方法。
---上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
2.行政人事工作杂乱、烦锁,通过华为,微软等案例,学习行政管理正确方法,行政管理正确思维和行政管理正确工具。
---江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
3.课程精彩部份挺多的,但有一点,回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度,做任何事,一定要“早一点,好一点,多一点”从事行政工作5年多,第一次参加有关行政管理类培训,让我把平常所做的事汇总,检讨。感觉很棒!!
---东莞万好 黄玉婵
4.老师的举例说明让人记忆深刻,能把学的内容用到实际的工作中去,把以往觉得难以处理的事务能有新方法更好的理顺,有信心在以后带领好自己的团队,课程时间有点短,能用三天来安排也许会更加理解深刻。
---明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
5.与上级的沟通 2.给下属安排工作内容 3.年度总结使用数字信息图片 PPT形式 4.商务礼仪 这些都非常的精彩,通过学习,改变思维各工作的态度,学习到新的方法。       
---中沙石化(天津)有限公司 康巍
6.课程非常有实操性,针对一件事情从最细节的地主出发分析,对我个人而言,课程让我更多关注到的就是行政管理方面的细节(会议接待,待人接物等)在行政基础如何做到出彩!      
--宁波朗生医药有限公司 施佩佩
7.课程每一章都会有小组讨论,倾听同学的想法并进行点评,加深了课程的印象,对行政管理有了一个系统的理解
--铿腾(上海)有限公司 陈朔涓
8.案例多,老师很幽默,课程气氛很好。认识到,一个人不是做越多越好,而且把重要的事做好。
---福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
9.通过此次培训,对行政工作的定位作用,具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解,同时也认识了各行各业的行政精英,正所谓"三人行,必有我师“,这将是一笔丰富的资源。
---湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
10.课程老师与学员互动,老师讲课非常的风趣,鼓励学员自己总结,根据老师的培训内容及案例,联系到自己的工作,有了很多新的想法和思路。
---耐驰(兰州)泵业有限公司 徐东

 
 课程月历
 2023年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2022年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2021年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2020年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2019年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2018年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 2017年:
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 主题分类
  战略管理 市场营销 人力资源
劳动法规 综合管理 财务管理
生产管理 采购供应 研发项目
清华大学 北京大学 中山大学
上海交大 浙江大学 上海财经
复旦大学 深圳大学 人民大学
中央财经 美国高校 工商管理
总裁研修 经理人班 六西格玛
国学文化 营销总监 财务总监
市场营销 人力资源 新劳动法
量规校正 DOE 认证 认证课程
SPC 认证 TS16949 全部课程
 

 ◎您可能遇到的情况:
·课程时间或地点对于您不合适
·本课程所授的内容不太合适您
·您想将此课程作企业内训进行
·本次课程过期,联系下次课程
·计划下次参加培训,先行登记
·找不到想要的课程,登记需求
 
 客户报名咨询:400-600-2138  ||  培训机构/讲师专线:020-62355803
在线咨询报名表
联 系 人:
联系电话:
电子邮件:
公司名称:
备注信息:
验 证 码: 输入验证码: 4625

您可以选择:
1、网上在线报名  
2、下载报名表传真报名  
3、拨打热线电话报名
4、传真至:020-62355807
5、发邮件到:317709971@QQ.COM

温馨提示:
请完整填写电子邮件地址,以便会后收取资料。
   中培网的优势
  ※ 海量资源 6万余门课程 近万名讲师 按需遴选 ※ 便捷服务 百名顾问 及时提供在线咨询 ※ 覆盖全国 提供全国各大、中城市的现场课程
  ※ 丰富经验 2万余家合作企业 30万名学员 90%高满意率 ※ 优惠价格 送中培币 兑课程 换好礼 赠送VIP会员
   为什么选择在中培网报名?
  赠送 4580 中培币(兑课程、换礼品 一对一终身培训顾问服务 获取每周最新行业资讯速递
  获取中培俱乐部各类沙龙活动免费试听名额 参加课程,免费获取尊贵的VIP会员资格
 实用工具
 世界天气预报 全国天气预报 航班查询 列车查询 酒店预订 身份证查询 手机号码/IP地址查询 在线地图 万年历查询 邮编电话区号 翻译在线 度量衡计算器

返回首页 - 免责声明 - 招贤纳士 - 意见反馈 - 文字站点 - 联系我们 - 企业邮局 - 友情链接
全国统一客服热线: 4006002138 总机:020-62355796 传真 :020-62355807 邮箱:317709971@qq.com / zhaowei@chinacpx.com
Copyright 2001-2022 ChinaCPX All rights reserved.中培网(WWW.ChinaCPX.COM)版权所有 常年法律顾问:周后春律师 
粤ICP备09207139号-1

粤公网安备 44011302000597号