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颜玉 中国百强讲师 IPTA国际职业培训师 国家二级心理咨询师 国家礼仪训练师 曼秀雷敦前高级经理 中山大学岭南学院特聘导师 【个人履历】 10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展,并将心理学充分运用到管理中,创造出独具匠心的管理与服务方法。 曾任曼秀雷敦(中国)药业高级经理,担任培训规划及管理工作。为公司培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌,期间打造服务体系,维护品牌口碑,发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。 在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下,积累了对人性的充分把握,加之自身创业实战的丰富经历,使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合,总结出独到的人才管理及客户服务方法,直击问题的关键,把握住企业及学员的 “痛点和难点”,真正让学员学有所获、学以致用。 在授课方面,致力于职业素养与客户服务领域。前者针对企业不同层级的不同特点,开发出适合新员工、青年骨干与管理层的职业化系列课程,让学员快速调适职业心态、提升职业技能,养成职业习惯。后者围绕服务意识、服务心态、服务礼仪、服务沟通、压力管理、投诉化解等客户服务实战环节,用心法结合技法、现场示范和学员深度体验演练等模式,让学员快速提升服务水平、提高客户的满意度。 颜玉老师具有为世界500强顶级企业服务的丰富经验,其专业能力及经验超越于国内大量的同行,具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力,在客户中拥有上佳口碑! 【培训课程】 ●《新员工职业化素养通关训练》 ●《青年骨干职业素养行动训练》 ●《三问搞定职业规划》 ●《压力与情绪管理》 ●《商务礼仪与职业形象塑造》 ●《优质客户服务与投诉化解技巧》 ●《员工心理援助(EAP)技巧》 ●《管理中的心理学智慧》 【项目经验】 ●2019年6~8月,为吉林省交行、安徽省交行、重庆交行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训,让职场新人能尽快适应角色,融入企业文化; ●2019年7~8月,为天津民生银行、福州民生银行、汕头民生银行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训,得到学员的广泛拥戴与客户好评; ●2019年10月,为阜丰集团进行《青年骨干职业素养行动训练》课程培训,获得学员与组织的一致好评; ●2019年,为成都欧派、万家乐、晓星氨纶、舒尔曼塑料等制造业进行《压力与情绪管理》培训,有效帮助学员提升压力管理与情绪调适能力; ●2019年,为肇庆移动、天津中石化、广州中石化等单位进行《情绪管理与情商修炼》课程培训,有效提升学员压力管理水平及情商能力; ●2019年7~12月,为东莞移动进行5期《压力与情绪管理》培训,并进行现场辅导,大大缓解一线员工的压力,提升情绪管理的能力。 ●2018年8月,为梅州电信进行7期《优质客户服务与投诉化解技巧》培训、两次投诉竞赛赛前辅导、并担任1次竞赛评委。该客户于2019年12月参加广东省投诉服务竞赛中荣获团体第三名; ●2019年,为北京中保财险、东莞中保财险进行《优质客户与投诉化解技巧》培训,大大提高学员服务意识与服务技能; ●2019年11月,为梅州电信进行5期《商务礼仪与谈判技巧》培训,对提升政企中心客服经理等岗位人员提升服务形象与谈判能力,为年底业绩冲刺打下临门一脚的坚实基础; …… 【授课风格】 ●内功深厚,风格清新; ●多元教学,互动性强; ●场景化教学,所学即所用。 【课程特色】 ●企业管理与心理咨询的完美结合; ●案例分析与现场体验的交互进行; ●教学场景化与工具化的灵活应用。 【部分培训单位】 外企(包括世界五百强): IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、强生、默克、CAT卡特彼勒、迪士尼、深圳国际货运、日正弹簧、晓星氨纶、舒尔曼塑料、好丽友等 国企: 广州供电局、珠海金湾供电局、肇庆供电局、清远供电局、茂名供电局、肇庆供电局、化州供电局、四会供电局、百色供电局、广西送变电、钦州供电局、云南文山供电局、汕头供电局、汕尾供电局、连山供电局、粤电集团、海南国电乐东发电、湖北电力物资、冀北电力、深圳电信、梅州电信、韶关电信、宝鸡电信、珠海移动、肇庆移动、云浮移动、东莞移动、吉林省交行、安徽省交行、重庆交行、天津民生银行、汕头民生银行、福州民生银行、湖南省农行、云浮农行、珠海华夏银行、珠海农行、珠海建行、南宁农行、方正证券、北京中保人寿、东莞中保人寿、深圳市水务集团、国航(海南)、珠海机场、贵州轮胎、珠海格力集团、珠海机场、珠海华发集团、华润集团等 其他: 苏宁易购、万家乐、阜丰集团、远光软件、富港电子、广东丰明电子、去哪儿网、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、中合银投资、宜心家居、华策集团、宝钢南方贸易及广东税务系统数十家税务局、财政局、珠海市中小企业局、市民热线等政府部门

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  颜玉
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  颜玉 中培讲师团
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IPTA国际职业培训师中培讲师团
国家二级心理咨询师中培讲师团
国家礼仪训练师中培讲师团
曼秀雷敦前高级经理中培讲师团
中山大学岭南学院特聘导师

【个人履历】中培讲师团
10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展,并将心理学充分运用到管理中,创造出独具匠心的管理与服务方法。中培讲师团
曾任曼秀雷敦(中国)药业高级经理,担任培训规划及管理工作。为公司培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌,期间打造服务体系,维护品牌口碑,发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。中培讲师团
在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下,积累了对人性的充分把握,加之自身创业实战的丰富经历,使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合,总结出独到的人才管理及客户服务方法,直击问题的关键,把握住企业及学员的 “痛点和难点”,真正让学员学有所获、学以致用。中培讲师团
在授课方面,致力于职业素养与客户服务领域。前者针对企业不同层级的不同特点,开发出适合新员工、青年骨干与管理层的职业化系列课程,让学员快速调适职业心态、提升职业技能,养成职业习惯。后者围绕服务意识、服务心态、服务礼仪、服务沟通、压力管理、投诉化解等客户服务实战环节,用心法结合技法、现场示范和学员深度体验演练等模式,让学员快速提升服务水平、提高客户的满意度。 中培讲师团
颜玉老师具有为世界500强顶级企业服务的丰富经验,其专业能力及经验超越于国内大量的同行,具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力,在客户中拥有上佳口碑!

【培训课程】中培讲师团
●《新员工职业化素养通关训练》中培讲师团
●《青年骨干职业素养行动训练》中培讲师团
●《三问搞定职业规划》中培讲师团
●《压力与情绪管理》中培讲师团
●《商务礼仪与职业形象塑造》中培讲师团
●《优质客户服务与投诉化解技巧》中培讲师团
●《员工心理援助(EAP)技巧》中培讲师团
●《管理中的心理学智慧》

【项目经验】中培讲师团
●2019年6~8月,为吉林省交行、安徽省交行、重庆交行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训,让职场新人能尽快适应角色,融入企业文化;中培讲师团
●2019年7~8月,为天津民生银行、福州民生银行、汕头民生银行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训,得到学员的广泛拥戴与客户好评;中培讲师团
●2019年10月,为阜丰集团进行《青年骨干职业素养行动训练》课程培训,获得学员与组织的一致好评;中培讲师团
●2019年,为成都欧派、万家乐、晓星氨纶、舒尔曼塑料等制造业进行《压力与情绪管理》培训,有效帮助学员提升压力管理与情绪调适能力;中培讲师团
●2019年,为肇庆移动、天津中石化、广州中石化等单位进行《情绪管理与情商修炼》课程培训,有效提升学员压力管理水平及情商能力;中培讲师团
●2019年7~12月,为东莞移动进行5期《压力与情绪管理》培训,并进行现场辅导,大大缓解一线员工的压力,提升情绪管理的能力。中培讲师团
●2018年8月,为梅州电信进行7期《优质客户服务与投诉化解技巧》培训、两次投诉竞赛赛前辅导、并担任1次竞赛评委。该客户于2019年12月参加广东省投诉服务竞赛中荣获团体第三名;中培讲师团
●2019年,为北京中保财险、东莞中保财险进行《优质客户与投诉化解技巧》培训,大大提高学员服务意识与服务技能;中培讲师团
●2019年11月,为梅州电信进行5期《商务礼仪与谈判技巧》培训,对提升政企中心客服经理等岗位人员提升服务形象与谈判能力,为年底业绩冲刺打下临门一脚的坚实基础;中培讲师团
……中培讲师团
【授课风格】中培讲师团
●内功深厚,风格清新;中培讲师团
●多元教学,互动性强;中培讲师团
●场景化教学,所学即所用。

【课程特色】中培讲师团
●企业管理与心理咨询的完美结合;中培讲师团
●案例分析与现场体验的交互进行;中培讲师团
●教学场景化与工具化的灵活应用。

【部分培训单位】中培讲师团
外企(包括世界五百强):中培讲师团
IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、强生、默克、CAT卡特彼勒、迪士尼、深圳国际货运、日正弹簧、晓星氨纶、舒尔曼塑料、好丽友等

国企:中培讲师团
广州供电局、珠海金湾供电局、肇庆供电局、清远供电局、茂名供电局、肇庆供电局、化州供电局、四会供电局、百色供电局、广西送变电、钦州供电局、云南文山供电局、汕头供电局、汕尾供电局、连山供电局、粤电集团、海南国电乐东发电、湖北电力物资、冀北电力、深圳电信、梅州电信、韶关电信、宝鸡电信、珠海移动、肇庆移动、云浮移动、东莞移动、吉林省交行、安徽省交行、重庆交行、天津民生银行、汕头民生银行、福州民生银行、湖南省农行、云浮农行、珠海华夏银行、珠海农行、珠海建行、南宁农行、方正证券、北京中保人寿、东莞中保人寿、深圳市水务集团、国航(海南)、珠海机场、贵州轮胎、珠海格力集团、珠海机场、珠海华发集团、华润集团等

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